1. Taraflar
Platform: BİZİMO Yerel Sipariş Platformu — Karacabey, Bursa — info@bizimo.com.tr ("BİZİMO")
Üye İşletme: BİZİMO platformuna kayıt olan restoran veya gıda işletmesi ("İşletme")
İşletmenin platforma kaydolmasıyla bu sözleşme kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır.
2. Hizmetin Kapsamı
BİZİMO, İşletme ile müşterileri buluşturan bir aracı dijital platformdur. Platform aşağıdaki hizmetleri sunar:
- İşletmenin menüsünün platform üzerinde listelenmesi
- Müşteri siparişlerinin İşletme paneline iletilmesi
- Sipariş takibi ve yönetimi
- Müşteri yorumları ve değerlendirme sistemi
- Satış raporları ve analiz araçları
3. Komisyon Oranları
Komisyon oranları, işletmenin hizmet türü ve koşullarına göre BİZİMO ile İşletme arasında karşılıklı mutabakat ile belirlenir ve ayrı bir mutabakat belgesiyle tescil edilir.
Komisyon oranları taraflarca yazılı olarak kararlaştırılır. Değişiklikler İşletmeye en az 7 gün önceden yazılı olarak bildirilir.
4. İşletmenin Yükümlülükleri
- Menü bilgilerinin (fiyat, içerik, görsel) doğru ve güncel tutulması
- Çalışma saatlerinin platforma doğru girilmesi
- Gelen siparişlerin zamanında kabul edilmesi ve hazırlanması
- Gıda güvenliği ve hijyen kurallarına uyulması
- Tüm yasal izin ve lisansların güncel tutulması (vergi levhası, gıda sicil belgesi vb.)
- Müşteri şikayetlerine makul sürede çözüm üretilmesi
- Platformda listelenen fiyatların müşteriye uygulanan fiyatlarla aynı olması
5. BİZİMO'nun Yükümlülükleri
- Platformun kesintisiz ve güvenli çalışması için gerekli önlemleri almak
- İşletme verilerinin gizliliğini korumak
- Sipariş bilgilerinin doğru iletilmesi
- Teknik destek sağlanması
- Komisyon ödemelerinin belirlenen sürede yapılması
6. Ödeme Koşulları
- Komisyon tutarları haftalık olarak hesaplanır
- Ödemeler İşletmenin bildirdiği IBAN'a yapılır
- Her ödeme dönemi için özet rapor iletilir
7. Yasak Faaliyetler
- Sahte sipariş oluşturmak veya sistemi manipüle etmek
- Platform dışı sipariş yönlendirmesi yapmak
- Müşteri verilerini izinsiz kullanmak veya üçüncü taraflarla paylaşmak
- Yanıltıcı menü bilgisi veya görsel kullanmak
8. Sözleşmenin Feshi
- Her iki taraf 7 gün önceden bildirimle sözleşmeyi feshedebilir
- Sözleşme ihlali halinde BİZİMO önceden bildirim yapmaksızın hesabı askıya alabilir
- Fesih halinde bekleyen ödemeler hesaplanarak 30 gün içinde ödenir
9. KVKK
İşletme, müşteri verilerini yalnızca siparişin ifası amacıyla kullanacağını, üçüncü taraflarla paylaşmayacağını ve KVKK'ya uygun davranacağını kabul eder.
10. Uygulanacak Hukuk
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır. Karacabey Mahkemeleri yetkilidir.
İletişim: info@bizimo.com.tr